Categoría: organización

7 recomendaciones para empezar a cambiar la administración en la que trabajas

por Javier Domínguez, posted in cambio organizacional, organización

Cada vez tenemos más presente la necesidad de transformar las administraciones públicas, de modernizarlas, de la transformación digital, de un cambio de modelo organizativo…

Son bastante las personas que han escrito muy buenos ensayos acerca del tema en blogs, artículos, estudios o libros. Leo a unos y a otras con entusiasmo, con renovado interés, para adquirir un marco teórico cada vez más rico.

Y a estas alturas de la película, me pregunto: ¿hay algo más aparte del marco teórico, de las buenas ideas, de las ganas?, ¿quién está moviendo ficha? Digamos que, de alguna forma, personas que somos eminentemente prácticas, andamos escasos de referentes tangibles.

Así que, echando mano de Laloux(1), con una mezcla de «Si la montaña no va a Mahoma, Mahoma irá a la montaña» y de «No preguntes qué puede hacer la administración por ti, sino qué puedes hacer tú por la administración», se me han ocurrido estas

7 RECOMENDACIONES PARA EMPEZAR A CAMBIAR
LA ADMINISTRACIÓN EN LA QUE TRABAJAS

  • Revisa y amplía continuamente tus competencias digitales. Aprende a hacer cosas nuevas, busca cómo hacer mejor tu trabajo diario, descubre herramientas y atrévete con cosas que nunca habías imaginado hacer hasta ahora (vídeos, gráficos, procesados automáticos, etc). Ninguna transformación digital que venga impuesta por el personal TIC o por el personal directivo, va a conseguir transformar realmente la forma de hacer nuestro trabajo, tanto como si somos nosotros mismos quienes forzamos ese cambio.
  • Dale alas a la autogestión. Si diriges un equipo, avanza en aumentar la participación real de las personas que lo componen en la toma de decisiones. También puedes introducir el proceso de asesoría(2) en tu equipo.
  • Trata de crear un entorno seguro de trabajo, donde las personas se vayan mostrando cada vez más como realmente son, sin las máscaras defensivas que nos ponemos para trabajar. Una buena vía es recuperar el poder del relato. Compartir historias es algo que hemos utilizado para crear comunidad desde que el mundo es mundo. Es algo que podemos ir introduciendo de manera reglada en la vida laboral de muchas maneras distintas.
  • Haz que tus reuniones sean productivas. Aporto algunas ideas en la entrada Reuniones productivas: el arte de conversar.
  • Comparte. La información es poder, pero sólo si se comparte. En esta sociedad hiperconectada donde la información está accesible a golpe de click, no tiene sentido reservarse el conocimiento. Al revés, cuanto más compartas, más capacidad de influencia tendrás. Compártelo todo: las buenas prácticas y los errores cometidos.
  • Huye de una actitud derrotista, no te dejes contagiar por un ambiente de trabajo instalado en la queja y en el pesar. Siempre hay una manera optimista de ver las cosas, con poco esfuerzo que hagas.
  • Atrévete a experimentar, a cambiar las formas de hacer las cosas, a proponer sin descanso nuevas vías. Al fin y al cabo, ¿qué es lo peor que te puede pasar?

Por supuesto, siempre existe la alternativa de esperar a que las cosas cambien solas, o echar la culpa de la falta de mejoras «a los de arriba». Esa decisión es cosa tuya.

Como verás, no estoy re-descubriendo la rueda, o el bálsamo de Fierabrás que cura todos los males de la administración pública. Es todo muy sencillo.

Tan sencillo, que muy poca gente se atreve a poner este tipo de cosas en marcha.

¿Te atreves tú? 😉

(1)Frederic Laloux, autor del libro «Reinventar las organizaciones», del que más adelante escribiré en este blog. Si quieres más información visita www.reinventingorganizations.com/es.

(2)El proceso de asesoría se basa en el principio de que cualquiera puede tomar cualquier decisión. Pero antes, esta persona debe buscar el consejo de personas expertas en la materia, así como de aquellas personas que resultarán afectados de manera significativa, que deberán vivir con la decisión. Se trata de un proceso muy potente, ya que cualquier persona que tenga una postura clara puede hacer algo al respecto. Asimismo, todas las decisiones son informadas por una suerte de inteligencia colectiva, puesto que se escucha a todo aquél que tenga algo importante que aportar.

Créditos: Imagen de portada extraída del libro «Reinventar las organizaciones».

Art of Hosting, prácticas participativas y AA.PP.

por Javier Domínguez, posted in cambio organizacional, gestión del conocimiento, organización, personas

Ha llegado la hora de contar mi experiencia con el «Art of Hosting», como anticipaba en el post Reuniones productivas: el arte de conversar.

EL DESCUBRIMIENTO

Empecemos por el principio: en mayo de 2017 tuve la oportunidad de asistir como alumno a una formación denominada «Participatory Leadership» en Bruselas, junto con unas 40 personas trabajadoras de la Comisión Europea. Bajo este nombre (liderazgo participativo) me imaginaba de antemano algo parecido a otras experiencias de formación que ya había experimentado, centradas en trabajar competencias profesionales de liderazgo.

Sin embargo, durante los 3 días que estuvimos mi compañera Paz Sánchez y yo en dicha acción formativa, experimentamos algo muy diferente. De una manera muy natural, sencilla, casi sin estrés, practicamos diversas técnicas participativas (círculo, pieza del habla, World Café, Open Space, Appreciative Inquiries, etc) en las que vimos cómo varias decenas de personas colaboraban para construir objetivos comunes, o diseñar soluciones a problemas complejos.38_caordico

No creo ser capaz de describir la experiencia con palabras, porque se trata precisamente de eso, de una práctica. Se trata del Art of Hosting (podríamos traducirlo como el arte de anfitrionar). Hay que vivirlo, vivenciarlo, para entender la dimensión de lo que significa participar plenamente, extraer la inteligencia colectiva de un grupo humano, o qué es el espacio caórdico. Y practicar, y seguir practicando. Practicar y aprender practicando cómo mantener conversaciones realmente productivas.

Porque, «¿y si todos los problemas del mundo se debiesen a conversaciones que no han tenido lugar?»

TRASLADO AL SUR

De aquella experiencia vinimos convencidos de que había que tratar de trasladar esta forma de trabajar de manera colaborativa, adaptada a nuestro entorno, a una administración pública de una región del sur de Europa… casi nada.

Nos pusimos manos a la obra y tras casi 6 meses de intenso trabajo definiendo qué queríamos exactamente, de la mano de algunas de las personas con las que estuvimos en Bruselas (Linda Joy Mitchel), y con nuevos compañeros de viaje (Mª Claudia Herrera, Carolina Escobar, Rowan Simonsen y Zulma Patarroyo), conseguimos dar forma a nuestra particular versión del Art of Hosting.

Lo llamamos El Arte de la Innovación Colaborativa, y del 13 al 15 de marzo de 2018, 45 personas de la administración de la Junta de Andalucía tuvieron (tuvimos) la oportunidad de aprender a participar, a construir de manera colaborativa, a dar respuesta a preguntas y retos complejos… y todo ello practicando desde el primer momento. Todas las personas fueron animadas a quedarse tras la celebración de cada sesión para preparar, conjuntamente entre todas, las prácticas de los días siguientes. Nuestra versión también contó con aprendizajes sobre metodologías ágiles (SCRUM, Kanban), que le dio un sabor especial, alineado con el impulso de la innovación pública que hacemos desde el IAAP.20_espacioAbierto

Parece ser que ha sido la primera vez que se ha realizado este tipo de formación en una administración púbica en España, por lo que estamos bastante entusiasmados con lo de ser pioneros, la verdad. Ahora queremos contar lo vivido a todo el mundo :-D.

 

¿QUE PASÓ DESPUÉS?

Actualmente las personas que participamos en esta primera edición seguimos en contacto mediante círculos de coaching de 4-5 componentes, que periódicamente nos reunimos para comentar cómo van las prácticas personales, ayudarnos en proyectos individuales e incluso poner en marcha iniciativas conjuntas.

Muchas personas hemos adoptado prácticas sencillas como el kanban para el seguimiento de tareas, o la pieza del habla para moderar reuniones o videoconferencias. Algunos van (vamos) más allá y aplican técnicas de recopilación del conocimiento colectivo para construir programas y proyectos._MG_7647 daimafotoesencia

Es nuestra intención diseminar este conocimiento a lo largo y ancho de la Junta de Andalucía, y ya estamos en marcha diseñando las próximas ediciones. Pensamos que implica un cambio real a la hora de trabajar, orientado a construir una administración más adaptada a los retos y demandas actuales, aprovechando al máximo el activo realmente importante de la organización: las personas y su conocimiento.

REFERENCIAS

CRÉDITOS

  • Imagen de cabecera: Colleen Stevenson Graphics.
  • Resto de imágenes correspondientes al taller «El Arte de la Innovación Colaborativa», celebrado los días 13 al 15 de marzo de 2018 en el Instituto Andaluz de Administración Pública.

Reuniones productivas: el arte de conversar

por Javier Domínguez, posted in eficiencia, gestión, organización

Siempre he tenido como objetivo personal mejorar la comunicación, independientemente del lugar y del rango de mi puesto. Considero que la mayoría de los problemas cotidianos (relaciones laborales, sobrecostes en la ejecución de proyectos, enfrentamientos personales, etc) en gran parte se deben a una comunicación deficiente, malas interpretaciones, falta de empatía o, en casos extremos, falta total de comunicación (o de intención comunicativa).

Sin embargo, desde hace un tiempo trabajo para logar un objetivo concreto aún más acuciante: el de no perder el tiempo con conversaciones infructuosas. Me preocupan las reuniones poco productivas y estoy convencido de que es una realidad cambiable, bien desde una posición jerárquica más favorable para ello, bien por una personalidad que facilite dicho cambio.

Merced a una formación reciente en Art Of Hosting (de la que hablaré en un post posterior, para dejaros de momento con la intriga), a la experiencia propia vivenciada en innumerables reuniones y sobre todo a las ganas de compartir reflexiones, se me ha ocurrido exponer aquí lo que considero que pueden ser las claves para mantener una reunión altamente productiva.

Y alguna persona se podrá preguntar: ¿a estas alturas vamos a hablar de hacer reuniones productivas?. Si crees que el tema no es interesante, o que ya está todo dicho sobre él, obviamente éste no es tu artículo 😉

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